Глобалниот прекин на услугите на Microsoft продолжува да влијае на Teams, Outlook и софтверот со вештачка интелигенција, Copilot. Проблемите започнаа во четвртокот, а веб-страницата Downdetector — која ги следи прекините на интернет услугите — забележа пријави од повеќе од 70 земји. Од Microsoft наведуваат дека напорите за решавање на проблемите не ги даваат очекуваните резултати, притоа напоменувајќи дека инцидентот не е предизвикан од сајбер-напад.
Според BBC, повеќе од 430 милиони луѓе користат апликации од пакетот Microsoft 365, а технолошките гиганти OpenAI и Anthropic исто така пријавија проблеми кои произлегуваат од овој прекин.
Во Индија, раководител во една брокерска фирма опиша потешкотии при контактирањето со клиентите. Јапонската влада пријави пречки во функционирањето на заедничка ИТ платформа, додека австралиските разузнавачки служби и федералната полиција исто така пријавија проблеми, наведувајќи дека тие главно се поврзани со електронската пошта. Проблемите со услугите на Microsoft, исто така, го попречуваат работењето на правосудните институции ширум светот.
Врховниот суд на Филипините предупреди дека „одговорите на електронските пораки и другите трансакции може да доцнат“.Судовите во Сингапур исто така пријавија „проблеми со дојдовната и појдовната електронска пошта“ и ги повикуваат граѓаните да стапат во контакт со нив телефонски во итни случаи. Судовите во Северна Америка — од Лос Анџелес и Тексас, па сè до Алберта во Канада — исто така издадоа соопштенија во кои предупредуваат на можно доцнење во комуникацијата.
Австралиските разузнавачки агенции и федералната полиција, исто така, се погодени од прекинот, иако официјалните лица наведуваат дека влијанието е минимално. „Проблемите со кои се соочуваат првенствено се однесуваат на системот за е-пошта“, изјави за новинарите Мајк Бурџес, генерален директор на Австралиската организација за безбедносно разузнавање (ASIO).
Дописничката на BBC од Кина, Лора Бикер, известува дека прекините во работата на Outlook и Teams влијаат и врз корисниците во Пекинг. Ова е особено фрустрирачки, бидејќи пристапот до многу западни онлајн услуги во Кина е веќе ограничен. Повеќето кинески компании користат софтвер развиен во Кина, при што WPS Office е еден од најпопуларните избори.
Сепак, Outlook останува еден од ретките сигурни канали за комуникација за многу канцеларии и компании во земјата кои соработуваат со колеги ширум светот. Кина поседува еден од најсофистицираните системи за интернет цензура во светот – познат како „Големиот заштитен ѕид“ (Great Firewall) – кој го ограничува пристапот до многу западни веб-страници, вклучувајќи ги Google, Facebook и Instagram, како и до бројни меѓународни медиуми, како што е BBC. Следствено, справувањето со технолошки ограничувања не е ништо ново за повеќето луѓе што живеат таму.
Сепак, некои корисници на кинески платформи за социјални медиуми, кои се потпираат на Outlook, се обидуваат да најдат позитивна страна во овој прекин. Јапонската влада објави дека прекинот во услугите на Microsoft влијаел и на нејзината заедничка ИТ платформа.
„Разбираме дека Microsoft работи на враќање на услугите и ќе продолжиме да ја следиме реакцијата на компанијата“, изјави за новинарите заменик-шефот на кабинетот на владата, Масанао Озаки.
Министерот за дигитални прашања, Тошихару Фурукава, изјави дека разни владини институции што го користат Outlook „обезбедиле алтернативни средства за комуникација, како што се телефони, апликации за пораки и текстуални пораки“.
Благодарение на овие методи, „работењето на владата продолжува без прекин“.
Неколку полициски служби во Обединетото Кралство пријавија дека се погодени од прекинот во услугите на Microsoft. Прекинот во работата на Microsoft Outlook не влијаел врз функционирањето на три големи британски аеродроми – Хитроу, Манчестер и Станстед – според изјавите на нивните претставници. Сепак, одредени административни системи на аеродромите, како и некои помалку критични технички процеси, биле погодени.
Последиците од најновиот прекин во работата на услугите на Microsoft дополнително ја истакнуваат потребата компаниите да имаат планови за вонредни ситуации, особено за комуникација во вакви моменти, изјави експерт за сајбер безбедност. Џејк Мур од компанијата ESET за емисијата Today на Радио 4 изјави дека проблемот настанал откако неколку компјутерски сервери престанале да функционираат, принудувајќи ги преостанатите сервери да го преземат дополнителниот сообраќај.
„Тоа е како да затворите една лента на автопат, целиот дополнителен сообраќај мора да помине низ едната или двете преостанати ленти. Ова создава метеж и го забавува целиот систем“, објасни тој.
Мур напоменува дека некои компании се потпираат на одредени сервери лоцирани во еден дел од светот, додека други користат сервери сместени на други локации.
Ова објаснува зошто кај некои корисници платформата Teams може да функционира, додека нивната електронска пошта не се ажурира.
Во меѓувреме, од Microsoft соопштија дека забележуваат „позитивни резултати“ во однос на стабилноста на услугите и зголемениот капацитет, додека продолжуваат да работат на решавање на глобалниот прекин.
Од компанијата наведоа дека сега „ги прошируваат овие мерки во поголем обем низ погодените региони“.
Додадоа и дека ќе продолжат да го следат напредокот и да ги прошируваат овие мерки кон серверите што ги опслужуваат регионите каде што услугите постепено се враќаат во функција.
Претходно беше објавено дека проблемот настанал поради преоптоварување на одредени сервери, откако други престанале да работат. Microsoft не откри колку корисници се моментално погодени од прекинот на одредени услуги, иако е познато дека компанијата има приближно 430 милиони корисници ширум светот.
Downdetector е онлајн платформа преку која корисниците можат да пријават проблеми со одредени веб-страници и услуги.
Околу 07:00 часот по Гринич (GMT), платформата примила најмалку 43.000 пријави за проблеми со Microsoft Outlook – апликација за електронска пошта и календар – од 72 земји.
Реалниот број на погодени корисници е веројатно многу поголем, бидејќи оваа бројка ги опфаќа само оние што ја посетиле страницата и го пријавиле проблемот.
Анализата на податоците по земји покажа нагло зголемување на бројот на пријави во многу европски држави.
Од друга страна, бројот на пријави бил помал во земјите од азиско-пацифичкиот регион, каде што во моментов е ноќ и луѓето се подготвуваат за спиење.
Во јули 2024 година, неисправно софтверско ажурирање, дистрибуирано од компанијата за сајбер-безбедност „CrowdStrike“ (CrowdStrike), предизвика пад на илјадници уреди што го користат оперативниот систем „Microsoft Windows“ ширум светот – што претставува еден од најголемите ИТ прекини во историјата.
Тој инцидент доведе до откажување на илјадници летови, пореметување на работата на службите за итни случаи и прекин на одредени банкарски операции, како резултат на откажување на компјутерските системи.
Во тоа време, „Microsoft“ процени дека 8,5 милиони компјутери ширум светот станале неупотребливи.
